Für Einzelgastronomen und Multi-Filial-Marken: die Rechnung für 300 Webshop-Bestellungen im Monat.
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Lieferando wirkt zunächst günstig. Auf den zweiten Blick stapelt sich die Rechnung.
Die offizielle Provision liegt bei 14 % vom Brutto-Bestellwert. Seit Mitte 2022 unverändert. Klingt überschaubar. In der Praxis kommen pro Bestellung weitere Posten dazu:
| Position | Was Sie zahlen |
|---|---|
| Basis-Provision | 14 % |
| Online-Zahlung pro Bestellung | 0,69 € |
| TopRank-Listing (Auktion) | Gebot pro vermittelter Bestellung, 7 bis 10 € |
| Wenn Lieferando-Fahrer liefert | 30 % statt 14 % |
Rechnen wir ein realistisches Beispiel: 500 Bestellungen pro Monat, im Schnitt 30 € pro Bestellung, Eigenlieferung mit aktivem TopRank. Etwa jede zehnte Bestellung kommt über das TopRank-Listing, bei einem Gebot von 7 bis 10 €.
Niemand sagt, Sie sollen Lieferando abschalten. Das wäre verschenkt. Lieferando bringt Reichweite, vor allem bei Neukunden, die Ihr Restaurant noch nicht kennen.
Reichweite, Marktplatz-Effekt, schnell sichtbar. Die Provision ist der Preis dafür.
Niedrigere Kosten pro Bestellung, eigene Marke, eigene Kundendaten. Sie sprechen Ihre Gäste direkt an, über Newsletter, Push-Notification oder Coupon-Aktion.
Sie zahlen Lieferando einmal für den Neukunden. Beim zweiten Mal kommt er über Ihren Webshop. Genau hier liegt die Ersparnis.
Drehen wir die Perspektive. Statt zu fragen, was Sie für einen eigenen Webshop ausgeben, fragen wir: was hört bei Lieferando auf?
Beispiel: 300 Bestellungen pro Monat wandern vom Lieferando-Marktplatz auf Ihren eigenen Webshop. Bei 32 € durchschnittlichem Bestellwert, etwa jede zehnte Bestellung bisher über TopRank vermittelt.
| Was bei Lieferando wegfällt | Pro Bestellung | Bei 300 Bestellungen / Monat |
|---|---|---|
| Basis-Provision (14 %) | 4,48 € | 1.344 € |
| Online-Zahlungs-Gebühr | 0,69 € | 207 € |
| TopRank-Gebote (ca. 10 % der Bestellungen) | 7 bis 10 € pro vermittelter Bestellung | 210 bis 300 € |
| Summe | 1.750 bis 1.850 € pro Monat |
Das sind 21.000 bis 22.200 € pro Jahr, die nicht mehr an Lieferando gehen. Davon ziehen wir die Kosten Ihres eigenen Webshops transparent gegen. Die genaue Summe rechnen wir in der Beratung mit Ihren konkreten Zahlen durch.
Sie behalten Lieferando und bauen daneben Ihren eigenen Webshop auf. Die Mechanik übernehmen wir.
Wir richten Ihren Webshop komplett ein. In Ihrer Marke, mit Ihrer Speisekarte, Ihrer Zahlungs- und Lieferlogik. Sie bekommen ein System, das aussieht wie Sie und nicht wie Lieferando.
Sobald der Shop steht, bekommen Sie unser Marketing-Paket: Flyer, hitzebeständige Sticker für die Pizzakartons, QR-Codes mit Erstbesteller-Gutschein. Ihre Lieferando-Stammkunden sehen bei jeder Lieferung den Weg zu Ihrem direkten Webshop.
Sobald die ersten Stammkunden direkt bestellen, optimieren wir auf Wiederkaufrate, Bestellwert und Frequenz. Lieferando läuft parallel weiter im Akquise-Modus.
Die häufigste Sorge unserer Neukunden: „Darf ich neben Lieferando überhaupt einen eigenen Webshop betreiben? Und darf ich dort günstiger sein?"
Kurz vorab: ja zu beidem. Mit einer Einschränkung beim Preis, die wir transparent erklären.
In den Lieferando-Partner-AGB gibt es keine Klausel, die Ihnen einen eigenen Bestellkanal verbietet. Kundendaten aus Ihrem Webshop gehören Ihnen.
Sie verpflichtet Sie sinngemäß, auf Lieferando keine höheren Preise als auf Ihrer eigenen Website zu verlangen. Spiegelbildlich heißt das: auch auf dem eigenen Webshop möglichst keine niedrigeren Preise.
Der Europäische Gerichtshof hat am 19.09.2024 im Verfahren C-264/23 (Booking.com) entschieden, dass solche Bestpreisklauseln auf Vermittlungsplattformen wettbewerbsbeschränkend und damit nichtig sind (Art. 101 Abs. 2 AEUV). Die Begründung lässt sich auf Lieferando übertragen. Ein direktes Urteil zu Lieferando gibt es bisher nicht.
Praktisch heißt das: das Risiko, dass Lieferando aus dieser Klausel gegen Sie vorgeht, ist gering. Kein öffentlicher Fall ist bekannt. Die konkrete Preisstrategie besprechen wir in der Beratung.
Drei Profile aus unserem Kundenstamm: vom Einzelrestaurant bis zum Multi-Filial-Betrieb.
Frischergehts.net bietet uns echten Rückenwind. Der persönliche Support ist gut erreichbar, hilfsbereit und nimmt Anliegen ernst – das gibt uns Vertrauen. Die Kassensoftware DailyOrder ist sehr leicht verständlich, sodass sich auch neue Mitarbeiter schnell anlernen lassen. Ein weiterer großer Pluspunkt ist für uns, dass wir vieles selbst und unabhängig von Frischergehts.net in DailyOrder steuern können: Produkte hinzufügen oder auf Ausverkauft setzen, Liefergebiete anpassen, Gutscheine erstellen etc. – alles einfach und effizient.
Dank Frischergehts.net habe ich endlich das Rundum-Sorglos-Paket gefunden, nach dem ich lange gesucht habe. Die Erstellung meines Webshops lief schnell, zuverlässig und reibungslos – dank des engen Kontakts und der umfangreichen Betreuung auch nach dem Onboarding. Der persönliche, direkte Support ist unschlagbar: Wenn etwas klemmt oder ich etwas vergesse, rufe ich an – sofort ist jemand da, der sich um mein Anliegen kümmert. Eine klare Empfehlung an jeden Gastronomen, der einen verlässlichen Partner an seiner Seite sucht.
Wir profitieren dank der Zusammenarbeit mit Frischergehts.net von echter Zeitersparnis. Das liegt vor allem daran, dass alle Dienstleistungen – von Kassenservice über Webshop- und Appbetreuung bis hin zur Erstellung von Grafiken in Form von Speisekarten, Flyern usw. – in einer Hand liegen und direkt von Frischergehts.net umgesetzt werden. Die Kommunikation dazu ist unkompliziert und immer freundlich. Das schätzen wir sehr.
Aus 30 verifizierten Bewertungen unserer Kunden.
Wo die echten Unterschiede in Kosten, Kundenbindung und Steuerbarkeit liegen.
| Lieferando | Eigener Webshop | |
|---|---|---|
| Provision pro Bestellung | 14 % (30 % bei Lieferando-Lieferung) + 0,69 € + optional TopRank-Gebot (7 bis 10 €) | Monats-Pauschale, keine Provision je Bestellung |
| Kundendaten | bleiben bei Lieferando | gehören Ihnen (Newsletter, Push, Coupon) |
| Branding | Lieferando-Marke dominiert | Ihre Marke, Ihr Design |
| Bestellfrequenz-Push | Lieferando entscheidet, wem Sie angezeigt werden | Sie sprechen Ihre Stammkunden direkt an |
| Aktionen-Freiheit | Bestpreis-Klausel und Plattform-Regeln | Rabatte, Bundles, Erstbesteller-Codes frei wählbar |
Beide Kanäle haben ihre Daseinsberechtigung. Die Kunst ist nicht, sich zu entscheiden, sondern die richtigen Bestellungen über den richtigen Kanal laufen zu lassen.
In einem kostenlosen Erstgespräch zeigen wir Ihnen, wie viel Provision Sie bei Lieferando jedes Jahr behalten könnten. Auf Basis Ihrer konkreten Bestellzahlen und Ihres Bonpreises.
Bezahlsystem (COMING SOON)
Self Order Terminals (COMING SOON)
