Reichweiten-Kanal: Lieferando ist die Neukunden-Maschine
Reichweite, Marktplatz-Effekt, schnell sichtbar. Die Provision ist der Preis dafür.
Lieferando-Provision 2026
Wie Lieferdienste mit eigenem Webshop
bis zu 22.000 € im Jahr behalten
Für Einzelgastronomen und Multi-Filial-Marken: die Rechnung für 300 Webshop-Bestellungen im Monat.
- 14 % plus Gebühren pro Lieferando-Bestellung
- 0 % Provision im eigenen Webshop
- Beide Kanäle parallel, das ist die Hybrid-Strategie
4,8 aus 34 Google-Bewertungen
Provision, Gebühren, TopRank
Das Problem in Zahlen: was Lieferando wirklich kostet
Lieferando wirkt zunächst günstig. Auf den zweiten Blick stapelt sich die Rechnung.
Die offizielle Provision liegt bei 14 % vom Brutto-Bestellwert, seit Mitte 2022 unverändert. Klingt überschaubar. In der Praxis kommen pro Bestellung weitere Posten dazu:
| Position | Was Sie zahlen |
|---|---|
| Basis-Provision | 14 % |
| Online-Zahlung pro Bestellung | 0,69 € |
| TopRank-Listing (Auktion) | Gebot pro vermittelter Bestellung, 7 bis 10 € |
| Wenn Lieferando-Fahrer liefert | 30 % statt 14 % |
Rechnen wir ein realistisches Beispiel: 500 Bestellungen pro Monat, im Schnitt 30 € pro Bestellung, Eigenlieferung mit aktivem TopRank. Etwa jede zehnte Bestellung kommt über das TopRank-Listing, bei einem Gebot von 7 bis 10 €.
Das Rechenbeispiel im Einzelnen
500 Bestellungen im Monat, 30 € im Schnitt, eigene Fahrer, TopRank aktiv.
| Position | Pro Monat |
|---|---|
| Basis-Provision | 2.100 € |
| Online-Zahlungs-Gebühr | 345 € |
| TopRank-Gebote (50 Bestellungen) | rund 425 € |
| Summe pro Monat | 2.870 € |
Hochgerechnet sind das rund 34.000 € pro Jahr.
62 %
der Lieferando-Partner sind unzufrieden mit den Konditionen (IHK-Umfrage 2025)
71 %
fühlen sich von der Plattform abhängig (IHK-Umfrage 2025)
34.000 €
Plattform-Kosten pro Jahr im Rechenbeispiel
Die Hybrid-Strategie
Ihr Kanal: der eigene Webshop ist die Stammkunden-Heimat
Niedrigere Kosten pro Bestellung, eigene Marke, eigene Kundendaten. Sie sprechen Ihre Gäste direkt an, über Newsletter, Push-Notification oder Coupon-Aktion.
Die Frage ist nicht „ob Lieferando“, sondern „wer landet wo“
Niemand sagt, Sie sollen Lieferando abschalten. Das wäre verschenkt. Lieferando bringt Reichweite, vor allem bei Neukunden, die Ihr Restaurant noch nicht kennen.
Sie zahlen Lieferando einmal für den Neukunden. Beim zweiten Mal kommt er über Ihren Webshop. Genau hier liegt die Ersparnis.
Die Rechnung
Was Sie wirklich sparen
Drehen wir die Perspektive. Statt zu fragen, was Sie für einen eigenen Webshop ausgeben, fragen wir: was hört bei Lieferando auf?
Beispiel: 300 Bestellungen pro Monat wandern vom Lieferando-Marktplatz auf Ihren eigenen Webshop. Bei 32 € durchschnittlichem Bestellwert, etwa jede zehnte Bestellung bisher über TopRank vermittelt.
| Was bei Lieferando wegfällt | Pro Bestellung | Bei 300 Bestellungen / Monat |
|---|---|---|
| Basis-Provision (14 %) | 4,48 € | 1.344 € |
| Online-Zahlungs-Gebühr | 0,69 € | 207 € |
| TopRank-Gebote (ca. 10 % der Bestellungen) | 7 bis 10 € pro vermittelter Bestellung | 210 bis 300 € |
| Summe | 1.750 bis 1.850 € pro Monat |
Das sind 21.000 bis 22.200 € pro Jahr, die nicht mehr an Lieferando gehen. Davon ziehen wir die Kosten Ihres eigenen Webshops transparent gegen. Die genaue Summe rechnen wir in der Beratung mit Ihren konkreten Zahlen durch.
bis zu 22.000 €
Netto-Ersparnis pro Jahr
Der Weg zum eigenen Webshop
So funktioniert der Wechsel in drei Schritten
Sie behalten Lieferando und bauen daneben Ihren eigenen Webshop auf. Die Mechanik übernehmen wir.
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Webshop online in 2 bis 3 Wochen
Wir richten Ihren Webshop komplett ein. In Ihrer Marke, mit Ihrer Speisekarte, Ihrer Zahlungs- und Lieferlogik. Sie bekommen ein System, das aussieht wie Sie und nicht wie Lieferando.
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Marketing-Paket für den Stammkunden-Umzug
Sobald der Shop steht, bekommen Sie unser Marketing-Paket: Flyer, hitzebeständige Sticker für die Pizzakartons, QR-Codes mit Erstbesteller-Gutschein. Ihre Lieferando-Stammkunden sehen bei jeder Lieferung den Weg zu Ihrem direkten Webshop.
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Skalierung
Sobald die ersten Stammkunden direkt bestellen, optimieren wir auf Wiederkaufrate, Bestellwert und Frequenz. Lieferando läuft parallel weiter im Akquise-Modus.
Onboarding-Zeit insgesamt: 2 bis 3 Wochen bis zur ersten Webshop-Bestellung. Danach läuft das System.
Rechtssicher
Was Sie dürfen
Die häufigste Sorge unserer Neukunden: „Darf ich neben Lieferando überhaupt einen eigenen Webshop betreiben? Und darf ich dort günstiger sein?“
Kurz vorab: ja zu beidem. Mit einer Einschränkung beim Preis, die wir transparent erklären.
Praktisch heißt das: das Risiko, dass Lieferando aus dieser Klausel gegen Sie vorgeht, ist gering. Kein öffentlicher Fall ist bekannt. Die konkrete Preisstrategie besprechen wir in der Beratung.
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Webshop neben Lieferando: jederzeit erlaubt
In den Lieferando-Partner-AGB gibt es keine Klausel, die Ihnen einen eigenen Bestellkanal verbietet. Kundendaten aus Ihrem Webshop gehören Ihnen.
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Beim Preis: Lieferando hat eine „Gleicher-Preis-Garantie“ in den AGB
Sie verpflichtet Sie sinngemäß, auf Lieferando keine höheren Preise als auf Ihrer eigenen Website zu verlangen. Spiegelbildlich heißt das: auch auf dem eigenen Webshop möglichst keine niedrigeren Preise.
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Diese Klausel ist nach aktuellem Kartellrecht sehr wahrscheinlich nicht durchsetzbar
Der Europäische Gerichtshof hat am 19.09.2024 im Verfahren C-264/23 (Booking.com) entschieden, dass solche Bestpreisklauseln auf Vermittlungsplattformen wettbewerbsbeschränkend und damit nichtig sind (Art. 101 Abs. 2 AEUV). Die Begründung lässt sich auf Lieferando übertragen. Ein direktes Urteil zu Lieferando gibt es bisher nicht.
Diese Seite gibt unsere Einschätzung wieder, keine Rechtsberatung. Maßgeblich sind Ihre konkreten Vertragsbedingungen mit Lieferando und der aktuelle Rechtsstand. Im Zweifel: Fachanwalt für Wettbewerbsrecht.
Kundenstimmen
Was Partner über die Zusammenarbeit sagen
Drei Profile aus unserem Partnerstamm: vom Einzelrestaurant bis zum Multi-Filial-Betrieb.
Frischergehts.net bietet uns echten Rückenwind. Der persönliche Support ist gut erreichbar, hilfsbereit und nimmt Anliegen ernst – das gibt uns Vertrauen. Die Kassensoftware DailyOrder ist sehr leicht verständlich, sodass sich auch neue Mitarbeiter schnell anlernen lassen. Ein weiterer großer Pluspunkt ist für uns, dass wir vieles selbst und unabhängig von Frischergehts.net in DailyOrder steuern können: Produkte hinzufügen oder auf Ausverkauft setzen, Liefergebiete anpassen, Gutscheine erstellen etc. – alles einfach und effizient.
Dank Frischergehts.net habe ich endlich das Rundum-Sorglos-Paket gefunden, nach dem ich lange gesucht habe. Die Erstellung meines Webshops lief schnell, zuverlässig und reibungslos – dank des engen Kontakts und der umfangreichen Betreuung auch nach dem Onboarding. Der persönliche, direkte Support ist unschlagbar: Wenn etwas klemmt oder ich etwas vergesse, rufe ich an – sofort ist jemand da, der sich um mein Anliegen kümmert. Eine klare Empfehlung an jeden Gastronomen, der einen verlässlichen Partner an seiner Seite sucht.
Wir profitieren dank der Zusammenarbeit mit Frischergehts.net von echter Zeitersparnis. Das liegt vor allem daran, dass alle Dienstleistungen – von Kassenservice über Webshop- und Appbetreuung bis hin zur Erstellung von Grafiken in Form von Speisekarten, Flyern usw. – in einer Hand liegen und direkt von Frischergehts.net umgesetzt werden. Die Kommunikation dazu ist unkompliziert und immer freundlich. Das schätzen wir sehr.
4,8 von 5 Sternen bei Google
Aus 34 verifizierten Bewertungen unserer Partner.
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sehr motiviertes Team mit Know-How und Engagement. Alle Fragen Rundum Website, Webshop, App, IOS, Google Einträge werden sehr professionell und individuelle beantwortet. Umsetzung folgt immer schnell und preisgünstig. Frischergehts.net ist mein Ansprechpartner schon seit Jahrzehnt 🙂
Kevalismus Ji
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Super Team und immer wenn man anruft, die sind immer hilfsbereit
Shadi Ghanem
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Ich bin schon lange Partner und mit der Zusammenarbeit mehr als zufrieden. Meine Anliegen werden persönlich und freundlich aufgenommen und immer schnell bearbeitet. Die gemeinsame Planung von Aktionen und Flyern erleichtert mir den Alltag oft sehr. Ich kann FGN mit bestem Gewissen weiterempfehlen. 😊👍 Lg Sushikoo Team
Ceylin Su
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Ich hatte gerade ein Telefonat mit einer Dame von der Hotline und bin wirklich begeistert. Sie war äußerst freundlich, geduldig und sehr hilfsbereit. Mein Anliegen wurde schnell verstanden und kompetent gelöst. So wünscht man sich Kundenservice – vielen Dank!
Ahmad chahrour
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Problem wurde sofort gelöst, Service ist eine 10/10. Vielen Lieben dank
Ihab Hachem
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Super schneller support und tolle Leistung.
Petter Lustig
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Super Kassensystem wir sind sehr zufrieden
Suzanne Schumann
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Das Team ist immer unglaublich hilfsbereit. Jedes Mal wird individuell auf meine Anliegen eingegangen, und es wird stets versucht, eine optimale Lösung zu finden. Ich kann wirklich nur Positives sagen – man fühlt sich dort gut aufgehoben und bestens betreut.
L Pa
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Wir sind mehr als zufrieden. Die Vertragsabwicklung mit Herr Vetter lief reibungslos und transparent ab - auch über Konditionen und Vertragslaufzeiten wurden wir informiert. Gesucht haben wir ein Kassensystem mit Webshop, was leicht verständlich und bedienbar ist. Das System, was wir bekommen haben, stellt uns mehr als zufrieden. Der Kundenservice ist immer gut zu erreichen, egal ob telefonisch oder per E-Mail .. unsere Fragen wurden immer schnell, kompetent und freundlich (!) beantwortet - das ist heute leider keine Selbstverständlichkeit mehr - umso mehr schätzen wir den Service! Danke, Danke, Danke & weiter so 👍
SaSt C.
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Das Onboarding war sehr gut und professionell. Bei nachträglichen Fragen ist immer jemand erreichbar und hilft sofort aus. Die Kasse ist an sich leicht verständlich, auch wenn es natürlich immer eine Umstellung ist ein anderes System zu nutzen. Was wirklich sehr hilft, ist die Anbindung der Portale und die Fahrerabrechnung am Ende des Tages. Beides spart enorm Zeit. Ich kann eine klare Empfehlung, für Software und den tollen Support aussprechen. Wir sind sehr zufrieden und können DailyOrder absolut weiterempfehlen!
Luca Caruso
Der direkte Vergleich
Lieferando und eigener Webshop im Vergleich
Wo die echten Unterschiede in Kosten, Kundenbindung und Steuerbarkeit liegen.
| Lieferando | Eigener Webshop | |
|---|---|---|
| Provision pro Bestellung | 14 % (30 % bei Lieferando-Lieferung) plus 0,69 € plus optional TopRank-Gebot (7 bis 10 €) | Monats-Pauschale, keine Provision je Bestellung |
| Kundendaten | bleiben bei Lieferando | gehören Ihnen (Newsletter, Push, Coupon) |
| Branding | Lieferando-Marke dominiert | Ihre Marke, Ihr Design |
| Bestellfrequenz-Push | Lieferando entscheidet, wem Sie angezeigt werden | Sie sprechen Ihre Stammkunden direkt an |
| Aktionen-Freiheit | Bestpreis-Klausel und Plattform-Regeln | Rabatte, Bundles, Erstbesteller-Codes frei wählbar |
Beide Kanäle haben ihre Daseinsberechtigung. Die Kunst ist nicht, sich zu entscheiden, sondern die richtigen Bestellungen über den richtigen Kanal laufen zu lassen.
Häufige Fragen
Alles, was Lieferdienste uns dazu fragen
Passt Frischergehts.net zu meinem Lieferdienst?
Ist Frischergehts.net auch für kleine Lieferdienste mit nur einem Standort geeignet?
Ja. Wir betreuen Einzelrestaurants ab dem ersten Standort. Unsere Partner reichen vom Einzel-Lieferdienst wie Da Piero in Obertshausen bis zu großen Multi-Filial-Marken. Die Software ist dieselbe, der Funktionsumfang wächst mit Ihrem Bedarf.
Lohnt sich ein eigener Webshop schon bei wenigen Bestellungen am Tag?
In den meisten Fällen ja. Ab etwa 3 bis 5 Webshop-Bestellungen pro Tag bei einem typischen Bestellwert von 32 € liegt der Stückpreis deutlich unter dem von Lieferando. Mit jeder weiteren Direktbestellung wächst Ihre Ersparnis.
Was kostet ein eigener Webshop bei Frischergehts.net?
Die Monatspauschale richtet sich nach Funktionsumfang und Standort-Anzahl. Wir nennen Ihnen die konkrete Zahl in einem unverbindlichen Beratungs-Termin, weil Setup, gewünschte Module und Filialzahl den Preis bestimmen. Die Investition liegt deutlich unter der Provision, die Sie heute an Lieferando zahlen.
Lieferando und Recht
Muss ich Lieferando kündigen, wenn ich einen eigenen Webshop habe?
Nein. Wir empfehlen die Hybrid-Strategie: Lieferando bleibt als Reichweiten-Kanal für Neukunden, der eigene Webshop wird zur Stammkunden-Heimat. So zahlen Sie Provision nur einmal pro Neukunde und sparen ab der zweiten Bestellung.
Darf ich auf meinem Webshop günstigere Preise als bei Lieferando anbieten?
Nach aktuellem Kartellrecht sehr wahrscheinlich ja. Lieferando hat eine Bestpreis-Klausel in den AGB, der Europäische Gerichtshof hat solche Klauseln am 19.09.2024 im Verfahren C-264/23 (Booking.com) für nichtig erklärt. Die konkrete Preisstrategie besprechen Sie mit uns in der Beratung.
Kunden auf den Webshop bringen
Wie viele Lieferando-Stammkunden wechseln realistisch zum eigenen Webshop?
Bei aktiver Bewerbung mit unserem Marketing-Paket migrieren typischerweise 15 bis 40 % der Stammkunden innerhalb von 6 Monaten. Wichtig sind hitzebeständige Sticker auf den Pizzakartons, QR-Codes mit Erstbesteller-Rabatt und Flyer in jeder Lieferung. Die konkrete Zahl hängt von Ihrer Bestandskunden-Loyalität ab.
Wie kommen die ersten Kunden in meinen neuen Webshop?
Drei Quellen tragen die ersten Bestellungen: Ihre bestehende Lieferando-Stammkundschaft über QR-Codes und Sticker, Ihr Google-Business-Profil mit Webshop-Link und lokale SEO für Suchanfragen wie „Pizza bestellen + Stadt“. Erste Online-Bestellungen kommen bei aktiver Bewerbung meist schon in der ersten Woche nach Launch.
Wie helfen Sie mir, Lieferando-Stammkunden auf den eigenen Webshop zu bekommen?
Mit dem Marketing-Paket nach Webshop-Launch: hitzebeständige Sticker auf jedem Pizzakarton, QR-Codes mit Erstbesteller-Gutschein, Flyer in jeder Lieferung. Migrations-Erfolg ist langfristig und nach 6 bis 12 Monaten messbar. Wichtig ist Ihr aktives Mitwirken: Faktoren wie Speisen-Qualität, Lieferzeit und Freundlichkeit liegen außerhalb unseres Einflusses, prägen aber stark, ob Stammkunden Ihnen treu bleiben.
Was passiert mit meinen Lieferando-Bewertungen, wenn ich einen eigenen Webshop einrichte?
Lieferando-Bewertungen bleiben dort und sind nicht übertragbar. Wir empfehlen, ab Webshop-Launch parallel Google- und Trustpilot-Bewertungen aufzubauen: als optional buchbares Zusatzmodul versendet Frischergehts.net automatisch Bewertungs-Bitten an Ihre Stammkunden nach mehreren Bestellungen. Nach 6 Monaten haben Sie üblicherweise 20 bis 40 eigene Bewertungen gesammelt.
Technik, Onboarding und Logistik
Wie lange dauert das Onboarding bis zur ersten Bestellung?
2 bis 3 Wochen. In dieser Zeit richten wir Ihren Webshop ein, übertragen Ihre Speisekarte, verbinden Zahlungs-Provider und Liefergebiete. Nach dem Go-Live startet das Marketing-Paket. Erste Bestellungen kommen typischerweise innerhalb der ersten Woche nach Launch.
Wie kommen die Bestellungen aus dem Webshop in meine Küche?
Direkt in DailyOrder POS oder auf jeden Bondrucker im Restaurant. Kein zweites Gerät, kein manuelles Eintippen. Wenn Sie bereits ein anderes Kassensystem nutzen, prüfen wir die Schnittstelle in der Beratung. Bestellungen sind in unter 10 Sekunden in der Küche.
Brauche ich ein neues Kassensystem oder funktioniert mein bestehendes weiter?
Beides ist möglich. Wenn Sie DailyOrder POS nutzen, läuft die Webshop-Anbindung nativ. Bei einer Fremdkasse prüfen wir die Schnittstelle individuell. In über 80 % der Fälle ist eine Integration ohne Hardware-Wechsel machbar. Details klären wir vor dem Onboarding.
Welche Zahlungsarten muss mein Webshop unterstützen?
Standard bei Frischergehts.net: PayPal, Kreditkarte (Visa und Mastercard), Klarna Sofortüberweisung, SEPA-Lastschrift, Apple Pay, Google Pay sowie Bar bei Abholung oder Lieferung. Diese Mischung deckt etwa 95 % der Bestellgewohnheiten in Deutschland ab. Weitere Anbieter integrieren wir auf Wunsch.
Brauche ich ein eigenes Liefer-Team, oder bietet Frischergehts.net Logistik?
Frischergehts.net liefert nicht selbst. Wir liefern die Software für Bestellannahme, Disposition und ein eigenes Fahrerterminal als separate Station in der Küche oder am Fahrerausgang. Ihre eigenen Fahrer fahren die Bestellungen. Falls Sie keine eigenen Fahrer haben, vermitteln wir Schnittstellen zu Logistik-Partnern.
Rechnen wir Ihre konkrete
Ersparnis durch.
In einem kostenlosen Erstgespräch zeigen wir Ihnen, wie viel Provision Sie bei Lieferando jedes Jahr behalten könnten. Auf Basis Ihrer konkreten Bestellzahlen und Ihres Bonpreises.
Kostenlos und unverbindlich.
Zuletzt aktualisiert: Juni 2026
Stefan Misiak
Geschäftsführer und Inhaber, Frischergehts.net